客戶支持  

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開設帳戶流程 存提款程序 交易系統
系統環境・下載・操作手冊 出金方法 密碼,服務密碼自動再發行

  • 常見問題
關於開設帳戶 關於交易 關於交易系統
關於外匯 關於商品衍生 關於信託保全
     
關於開設帳戶

    開設帳戶所必需的手續有哪些?

    本公司提供線上開設帳戶服務,請您直接從網路進行線上申請。在填寫了本公司郵送的開設帳戶資料的必要專案並簽字後,
    連同本人身份證明資料及個人號碼相關資料用回郵信封郵寄至本公司(在線開戶時已經提交本人身份證明資料及個人號碼相關資料的話,
    無須再次提交)。

    開設帳戶所需資金的最低限度是多少?

    開設帳戶無需預付資金(僅限日本國內)。
    關於交易所需必要保證金,詳細請參照各產品交易概要:
    FX, 商品衍生證券CFD

    交易用的保證金必須是日元嗎?美元,或歐元等外幣可不可以?

    日本國內的交易帳戶現階段只接受日元或美元作為保證金。

    開設帳戶需要哪些費用?

    開設綜合保證金交易帳戶不需要任何費用。

    貴公司的開戶銀行是哪裡?交易的保證金應該匯至哪裡?

    ■ 請將保證金匯入下列指定之銀行帳戶
    日幣帳戶名義: トウガクシヨウケンカブシキガイシャ
                   東岳証券株式會社

              (TOGAKU SHOKEN Co., Ltd.)

    ① 請以日圓匯款
    ② 入金手續完成後款項會在FX帳戶(綜合保證金交易帳戶)裡顯示, 如需轉帳至證券CFD或商品衍生帳戶請利用交易帳戶中的帳戶摘要之
    轉帳功能
    ③ 請閣下自行負擔匯款手續費(銀行櫃檯,ATM或網路銀行)
    ④ 敬請閣下在匯款時切勿將美金匯入上述日幣帳戶,否則因此發生的一切相關費用均由閣下承擔。

    美金帳戶名義 :   TOGAKU SHOKEN Co., Ltd.

    ① 請以美金匯款
    往Horizon 綜合交易帳戶入金時,入金手續完成後款項會在FX帳戶(綜合保證金交易帳戶)裡顯示 ,如需轉帳至證券CFD或商品衍生帳戶請利用
    交易帳戶中的帳戶摘要之轉帳功能
    ③ 請閣下自行負擔匯款手續費

    客戶存放在公司的資金安全嗎?

    東岳證券是在日本東京合法註冊登記的證券公司。業務接受日本法務局和金融廳的雙重監管,並且有日本金融廳所頒發的金融投資顧問執照。
    金融商品交易業者登錄番號: 關東財務局長(金商) 第 247 號。商品期貨交易業者登錄番號:農林水産省指令28食産第3988号,
    2 0 1 6 1 1 0 8 商 第 1 0 号。
    客戶的交易資金是以交易為目的,與公司資金完全分離,實行 100% 信託保管。

    可以隨時出金嗎?

    可以在交易帳戶中的出金可能金額的範圍內出金。原則上顧客通過交易系統或經由客服提交的出金申請會於第二個交易日進行辦理,
    並匯款至顧客指定的本人名義的銀行帳戶。

    如何辦理解約手續?

    可以通過郵件或致電本公司索取解約書,在填寫必須事項並簽名後,將解約書原件郵寄至本公司。 本公司收到後,進行本人確認,辦理解約手續。
    解約後如果希望重新開始交易時,需要再次辦理開戶手續。

    同一名義人可以開設多個帳戶嗎?

    原則上同一名義人可以開設美元和日元2個帳戶。

    住址變更需要什麼手續?

    請致電本公司索取變更事項申請書,在填寫了相關變更內容後連同本人身份證明資料的影本郵寄或傳真至本公司,以辦理相關變更手續。
    相關的資料的下載請參照這裡

    外國人也能開設帳戶嗎?

    外國人只要能夠提供本人的身份證明、現住址及聯絡方式,經本公司審核,通過後就可以開設帳戶。

    如果同時開立兩個帳戶,此帳戶的保證金及餘額,會合並計算或分開計算?

    不論同一客戶同時擁有幾個帳戶,每個帳戶均為獨立個體故為分開個別計算,即使其中一個帳戶產生保證金追繳,其他資金充足帳戶仍無法自
    動轉移所需金額至該帳戶,需由客戶提出金額移轉需求,方可進行同一名義帳戶間金額移轉.請客戶隨時自行監控帳戶餘額。

關於交易

    商品CFD和證券CFD的期貨產品的調整日如何確認?

    交易系統Horizon的期貨產品在「調整日」會根據遠期、近期合約的買價及賣價進行「調整」計算、自動展期。
    只要帳戶內有足夠的保證金,即可長期持有期貨倉位,客戶無需擔心強制平倉。
    算定的調整金額反映在帳戶摘要的餘額和有效保證金中。
    遠期和近期在「調整日」做自動展期時,由於價格的變動變大,
    有可能會出現所設定的限價單或是倒限價單立即成交,與客戶指定的價格不同的狀況發生。
    「調整」的計算方法:
    持有買單: 調整= [–(遠期買值 –近期買值) ×合約單位]×口數
    持有賣單: 調整= [+(遠期賣值 –近期賣值) ×合約單位]×口數


    有哪些產品可以交易?

    外匯12個貨幣對
    EUR/USD、USD/JPY、GBP/USD、USD/CHF、AUD/USD、USD/CAD、EUR/GBP、
    EUR/JPY、CHF/JPY、CAD/JPY、AUD/JPY、GBP/JPY、
    商品衍生:8種產品
    Spot: 金、銀
    期貨:原油、銅、小麥、大豆、玉米
    期權: 金
    證券CFD:6種產品
    美國工業30股指期貨CFD,美國E-mini SPX500股指期貨CFD,美國NDAQ100股指期貨CFD
    英國100股指期貨CFD, SGX 日本225股指期貨CFD,香港50股指期貨CFD

    受理下單的時間?

    由於各產品的交易時間不同,具體時間請參照下列網頁。
    FX, 商品衍生證券CFD

    住在海外也能交易嗎?

    通過互聯網正常登入本公司交易網站即可進行交易,但不排除因為互聯網環境的影響導致的不能交易的現象。當然,此時您也可以用
    電話進行交易(需另外支付手續費)。

    電話可以叫單嗎?

    我們24小時提供電話叫單服務。但是原則上只受理因故無法以網路進行交易的特殊客戶。
    (電話交易手續費1口單程2,000日元或20美元)

    用傳真或電子郵件可以叫單嗎?

    不可以。

    都有哪些叫單種類?

    我們提供市價單、限價單、倒限價單、 OCO 單、 IF-Done 單等叫單種類。

    同一種產品可以同時擁有賣單和買單嗎(鎖倉)?

    綜合保證金交易帳戶可以同時擁有同種產品的賣單和買單。但是由於賣價和買價之間存在價差、顧客需要負擔雙重價差等不利因素。這樣的交易缺乏經濟合理性,所以並不建議顧客進行此類交易。

    以往的交易記錄可以看到嗎?

    可以。登入交易系統後選擇“賬戶摘要”裡的“顯示對帳單(期間)”,在指定交易期間後即可確認並列印。

關於交易系統

    在個人資料保護方面貴公司是如何做的?

    本公司為防止客戶的個人資料的流失,在涉及客戶填寫個人資料的網頁以及系統中,都採用了SSL的加密認證,您盡可安心交易。

    對電腦的工作環境有何要求?

    個人密碼可以變更嗎?

    可以。在交易系統裡,您可以自由更改自己的個人密碼。為了預防萬一,我們也建議您定期更改您的個人密碼。

    登錄交易系統的密碼和服務密碼遺失了該怎麼辦?

    如果您丟失或忘記了密碼或服務密碼或使用者代碼,須辦理再發行手續(用戶代碼為再通知)。

    ①  利用系統或SMS短信自動發行(24小時)
    忘記了交易密碼或服務密碼, 亦或由於錯誤輸入密碼導致交易帳戶被鎖時,請利用密碼・服務密碼自動再發行服務。

    ② 利用申請書辦理再發行
    請在填寫本公司規定的"重設密碼、服務密碼及重發使用者代碼申請書"後, 郵寄、傳真或掃描後發送電郵至本公司。

    ※ 原則上我們收到申請書或郵件後, 會在當營業日AM9:00-PM6:00之間辦理相關手續。
    在確認是客戶本人後, 新的密碼或服務密碼或登錄的使用者代碼會用電子郵件方式通知閣下。
    (AM9:00~PM6:00間,週六、日節假日除外)。
    ※ 如果您忘記了用戶代碼,請點擊這裡
    ※ 上述的時間表示均為東京時間。

    為什麼有時在【帳戶摘要】的“調整”欄中會出現損益的數字?

    交易系統Horizon的期貨產品在「調整日」會根據遠期、近期合約的買價及賣價進行「調整」計算、自動展期。
    只要帳戶內有足夠的保證金,即可長期持有期貨倉位,客戶無需擔心強制平倉。
    算定的調整金額反映在帳戶摘要的餘額和有效保證金中。
    遠期和近期在「調整日」做自動展期時,由於價格的變動變大,
    有可能會出現所設定的限價單或是倒限價單立即成交,與客戶指定的價格不同的狀況發生。
    「調整」的計算方法:
    持有買單: 調整= [–(遠期買值 –近期買值) ×合約單位]×口數
    持有賣單: 調整= [+(遠期賣值 –近期賣值) ×合約單位]×口數

關於外匯

    那些貨幣對的交易量比較大?

    在外匯市場中1天的交易量的80%以上是成為“主要貨幣對”的歐元/美元,美元/日元,英鎊/美元,美元/瑞士法郎。這4組貨幣對是外匯市場
    最常見的交易貨幣對,也是最吸引炒家入場的貨幣對。另外,被稱為“交叉盤”的貨幣,例如歐元/日元,英鎊/日元以及歐元/英鎊的交易亦十分活躍。
    交叉盤:外匯市場中,以美元為匯率基準.美元以外的兩種貨幣的相對匯率就是交叉盤。

關於商品衍生

    關於商品衍生產品的報價?

    本公司是在同業經紀商市場提供的真實報價基礎上,由本公司的交易對手即時向客戶提供以金、銀、銅、原油、大豆、小麥及玉米為原資產
    的價差合約(CFD)交易的報價。本公司交易對手提供的價格,金、銀是參照LOCO LONDON的價格,銅和原油是參照NYMEX的價格,
    大豆和小麥及玉米是參照CBOT的價格。(根據情況的變化可能會發生變動)

關於信託保全

    信託保全服務。

    東岳證券股份有限公司為了讓客戶能夠更加安心地進行交易,FX(美金合約號碼:30000161)和商品衍生(美金合約號碼:31000031)於
    2009年4月,證券CFD(美金合約號碼:31000051)於2009年10月,和株式會社SMBC信託銀行簽訂了信託契約,將客戶的預存保證金存放於
    信託帳戶內進行信託保管。詳細請參考這裡

    萬一東岳破產的話,會影響到客戶資金嗎?

    東岳證券和株式會社SMBC信託銀行簽訂了信託契約,將客戶的預存保證金存放於信託帳戶內進行信託保管。即使本公司萬一破產,
    被託管的客戶資產也不會受到牽連。株式會社SMBC信託銀行會通過受益人代理人從受益人代理人帳戶將保證金直接返還給
    受益人(客戶)。

    關於稅金。

    和交易所衍生商品交易的所得利益一樣為20%的申告分離課稅。兩者之間可以合算並且其損失額可以帶至下三年之內扣除。店頭衍生商品交易
    的20%的申告分離課稅從2012年1月的平倉單開始執行。
    衍生商品交易:金融期貨,有價證券相關衍生品,商品期貨。(東岳證券的外匯交易,證券CFD,商品衍生交易均屬於衍生商品交易)
    ※從2013年1月1日起至2037年12月31日為止的25年間,所得稅額的2.1%作為復興特別所得稅一併進行課稅。

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